Punto de partida
Spathios es una startup marketplace B2B especializada en espacios singulares para eventos, rodajes y reuniones de empresas, operando en el sector de alquiler de espacios a demanda. Su plataforma experimentaba un crecimiento constante en el volumen de leads y partners, así como en la demanda de reservas, pero carecía de un sistema estructurado para la gestión comercial y operativa. El flujo de leads y partners se encontraba totalmente disperso entre formularios, emails y canales directos, sin trazabilidad ni reporting unificado.
El reto era profesionalizar la captación y gestión de leads, partners y operaciones desde una sola herramienta, estandarizando los procesos y habilitando la escalabilidad del equipo y volumen de operaciones sin perder el control sobre la calidad y la experiencia del usuario.
Solución implementada
El acompañamiento estratégico y operativo con Spathios se centró en la creación de un sistema operativo adaptado al modelo marketplace, con foco en integración, automatización y datos accionables:
- Implementación de un sistema operativo de ventas diseñado específicamente para un marketplace, organizando la operativa comercial y de reservas en cuatro pipelines principales: partners, B2B, reservas e incidencias.
- Integración del CRM (HubSpot) con herramientas como Typeform y Zapier para la automatización total en la entrada, asignación y seguimiento de leads y partners.
- Automatización y centralización de todos los canales y fases críticas del user journey: desde la captación y negociación, hasta el cierre de la reserva y manejo de cualquier incidencia.
- Creación de informes personalizados y dashboards de conversión, facturación y productividad, con visibilidad diaria/semanal para fundadores y equipo.
- Documentación exhaustiva de procesos y formación operativa para garantizar autonomía e independencia del sistema implantado.
- Estandarización de rutinas y workflows automáticos para la delegación eficiente, asegurando que cada oportunidad y partner se gestiona con la misma calidad independientemente de la persona asignada.
Impacto
- Estandarización completa de todos los procesos comerciales y de gestión en el marketplace.
- Primer CRM completamente operativo y 100 % conectado con el flujo de partners, leads y reservas en un solo entorno digital.
- Incremento x3 en eficiencia y visibilidad operativa, reduciendo errores y tiempo improductivo.
- Capacidad real de escalar equipo y volumen de operaciones sin crisis de caos ni pérdida de experiencia del cliente.
- Reporting diario, semanal y mensual accionable para la dirección, facilitando una toma de decisiones rápida y basada en datos.
- Autonomía total del equipo y reducción de la dependencia del founder, habilitando la expansión a nuevos mercados y líneas de negocio con garantía de control y escalabilidad
Beneficios adicionales destacados:
- Mayor control, trazabilidad y profesionalización en la operativa diaria.
- Base sólida para crecer x5-x10 en número de operaciones, equipos o países, sin añadir complejidad innecesaria.
- Visibilidad y datos fiables en tiempo real sobre cualquier área del negocio, lo que permite anticipar cuellos de botella y mantener la excelencia de servicio frente a la competencia.
“Centralizamos toda la operativa de ventas y reservas en un único sistema.
Cada lead, partner o incidencia tiene un flujo claro, medible y conectado.”
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No entrego plantillas genéricas. Construyo sistemas reales que tu equipo usa desde el primer día.
Analizo
Datos, procesos y rentabilidad actual.
Diseño
Estructura, flujos y arquitectura operativa.
Implemento
Automatizaciones, KPIs y seguimiento.
Y lo he vivido en primera persona.
Por eso hoy diseño e implemento, dentro de cada empresa, todo lo que me llevó más de 10 años aprender entre aciertos, errores y mucho trabajo real.
¡Hola! Soy Laura Perarnau
Soy consultora estratégica y fundadora de varias startups.
He vivido todas las fases de una empresa: crear, escalar, levantar inversión y liderar equipos.
Fui CEO de Catevering, plataforma B2B que levantó más de 2 M € y superó los 3 M € en facturación, y actualmente soy cofundadora de Deporwell, empresa tecnológica de bienestar con presencia internacional.
Hoy acompaño a compañías B2B, SaaS y DNVBs a profesionalizar su crecimiento, conectando estrategia, procesos y datos para que puedan escalar con control y rentabilidad.
Creo en el crecimiento realista: el que combina claridad, método y foco operativo
Estos son los servicios con los que estructuramos tu crecimiento.
Cada servicio parte de una metodología común, adaptada a tus objetivos y fase de crecimiento.
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